“每个时代都有属于自己的难题，每个群体也会遇到特有的难处，必须放在心上，一项项解决。”——2020年9月，习近平总书记在湖南基层代表座谈会上叮嘱。
“五一”假期，山西临汾的货车司机王勇平跑了两趟长途，晋陕往返1700多公里。让他感慨的是：一路畅通，检查点少了，休息站多了，“跟前几年比，跑运输成了舒心活儿。”
8400万新就业形态劳动者，始终是总书记的深切牵挂——
- 北京前门，他同“快递小哥”拉家常，问冷暖；
- 陕西柞水，他为农村电商鼓劲打气；
- 湖南长沙，他向货车司机代表详细了解运费、路况、休息难……
一句句嘱托化作行动：道路限高限宽设施和检查卡点专项整治两个月内启动；短短几年，全国建成2000多个“司机之家”，洗衣、淋浴、简餐一站解决。
看准了就干，党心连着民心
2023年，中央社会工作部挂牌，省、市、县三级党委社会工作部门紧随其后，专司新就业群体服务管理。怎么干？先看“小驿站”里的“大乾坤”。
北京西城区长椿街，“暖新蜂巢”驿站临街而立：饮水机、急救箱、雨伞、充电口免费使用，技能培训、法律讲堂月月更新。快递员、外卖员把它称作“路上的家”。
目前，全国已建成暖“新”驿站4.5万个、友好社区（商圈）3.5万个，服务触手越伸越细。
算法更友好，接单更从容
过去，北京骑手孙琦常被“算法”催得喘不过气：商家卡餐、电梯排队都算他的超时。骑手恳谈会上，他把痛点一吐为快。平台、工会、街道多方坐下来算“时间账”，配送时长动态放宽，孙琦跑单稳了，收入也稳了。
多轮网络平台算法专项治理同步推进，“进门难、停车难、充电难”被写进友好社区建设清单，一项项销号。
干部“换位跑”，问题跑不掉
浙江杭州滨江区长河街道干部郑文星，2024年假扮骑手两个月，配送300多单，记下“充电桩不如换电柜快”“微波炉热饭赶不上节奏”等18条细节。随后，街道对辖区骑手驿站全面改造：换电柜取代部分充电桩，保温餐柜取代微波炉，骑手好评率飙升。
“换位跑一次”已在多地推开，干部脚上沾泥，政策才能沾满温度。
纠纷“一站式”，权益“一张网”
杭州钱塘智慧城直播产业集聚，劳动争议一度高发。2025年初，“主播有话说”解纷平台上线，人社、司法、工会、行业协会同堂会诊，调解成功率超过八成。全国已建一站式调解中心3000余家，累计化解新就业形态纠纷3万余件。
保障再扩容，制度更长久
职业伤害保障试点从首批7省扩至17省，今年将覆盖全国；灵活就业人员社保参保渠道持续打通；“建立健全职业伤害保障制度”写入“十五五”规划纲要……一锤接着一锤敲，8400万人的安全感越来越具象。
久久为功，一抓到底。新就业形态劳动者的“急难愁盼”，正化作看得见、摸得着、靠得住的民生答卷。