近日，河南榴莲卖家程先生为了一笔190元的订单，驱车1600公里跨省维权，引发热议。买家收货后以“发霉”为由申请“仅退款”，平台当即同意；程先生比对照片发现证据造假，自掏约5000元赶赴山东取证，最终证实买家恶意欺诈。
“仅退款”机制本意是让消费者买得放心，却在实践中被少数人异化为“零成本薅羊毛”。北京工商大学法学院吕来明教授指出，网络交易中，个别买家利用规则漏洞，大规模下单又频繁退货，甚至受竞争对手指使，恶意退款，既侵蚀商家权益，也破坏诚信生态。
“花瓶用完就退”式的操作，让7日无理由退货变了味。吕来明认为，无理由退货仍需以保障消费者为核心，但平台应通过大数据重点监测异常行为，精准识别不诚信用户，在保护正当维权的同时，为商家划出公平赛道，让营商环境更清朗。