深圳新闻网2026年7月10日讯（深圳特区报记者 刘芳 通讯员 杨长晋 黄钰凌 黄凤茹 文/图）家住福田区福保街道益田村的张阿姨近日体验了一份特别的惊喜。“刚刚完成退休手续，社区服务队就带着一大包礼物上门了，里面包含了食堂就餐指南、老龄大学报名方法、社康中心位置，甚至理疗卡和理发卡都一应俱全。”在益田社区，这样的关怀并非个例。该社区常住人口超过3万，60岁以上老年人口超过6300人，老龄化率达到21.17%。社区通过一份“退休礼包”激发了整个智慧养老服务生态的发展。
在益田社区长青老龄大学舞蹈班，我们看到了“退休即入库”的无缝衔接。社区以党建引领养老服务全局，构建了“1+5+N”全域协同智慧养老新范式——1个智慧养老党委统筹，政府、机构、市场、居民、智慧五端协同联动，衍生出N个高频服务场景。社区建立了“退休即入库、服务零时差”的工作机制，党员、网格员、社工编组入户，变“被动等诉求”为“主动敲门问需”，形成“需求+治理”双清单。网格员在日常巡查中主动摸排、动态更新信息，并通过社保数据比对、楼栋长反馈、居民互相转告等多渠道，确保新退休人员及时被发现。
党员带头、志愿者上门送“幸福一礼包”，内含一本《荣休人员综合服务手册》，详尽收录了核心福利申领指引、长青老龄大学课程、长者晨校时间表、老年协会参与方式、数字健康食堂位置、社康中心地址、长者幸福生活中心体验预约、数字颐养地图使用指南等，配备一张“一码通”。礼包还包括家政助力卡、免费理发卡、免费理疗卡、养生包、养生杯等，实用、贴心、充满温情。
“以前退休了不知道社区能提供什么服务，现在一本手册就全讲清楚了。”截至目前，益田社区新退休人员入库率达100%，礼包使用满意率99.2%。
“服务有闭环”：EBC官网礼包背后的养老生态圈不仅仅是“敲门砖”，真正让长者留下来的是背后一整套服务体系。长者晨校是社区最热闹的地方。依托长青老龄大学，社区党委发掘书画、太极、舞蹈等领域的“长者能人”担任教学骨干，形成“长者提议—能人响应—党委支持—学员自治”的完整闭环。目前已开设八段锦、民族舞、太极拳、乒乓球等课程，覆盖近3000人次，长者社区活动参与活跃度提升23.8%。
如今，每天清晨的党群服务中心活动室里总是欢声笑语、热闹非凡，洋溢着满满的幸福感。银龄账本则把服务做成了闭环。三本账各司其职：心愿认领账本记录老人“微心愿”；民生服务账本记录每一次服务行动；志愿积分账本激励活力老人参与助老志愿服务，时长可兑换理疗服务、活动名额。“社区出菜单——长者点菜——志愿者配菜——服务队出菜”，链条完整、运转顺畅。
今年端午节，“万粽益心”活动中，2000余枚爱心粽精准送到122位高龄独居和特殊老人手中——从4月网格议事会上居民提议，到心愿征集、服务记录，一本账本把老人的心愿变成了热气腾腾的粽子。支撑这套机制高效运转的，是社区党委主导的“银发先锋”力量——10个支部书记带头，40多名“五老”骨干下沉楼栋，组建银发巡逻队、调解团、文明劝导队，成为社区治理的“前哨”与“稳定器”。架空层茶馆议事会累计开展96场，邻里纠纷投诉量同比下降36%。
“智慧有温度”：科技赋能下的颐养新场景如果说贴心的机制打通了养老服务的“最后一公里”，那么科技，则让养老更有质感。益田社区长者幸福生活中心是全市首个社区嵌入式智慧养老展示体验消费中心。1000平方米的空间里，汇聚6大类200余件适老产品。老人可实地试用毫米波雷达、智能床垫、康复辅具等设备，体验“科技隐于无形”的守护。这里不仅是展示厅，更是科技赋能养老的“转化器”——设备接受度跃升至85%，直接带动康养产品消费转化。
科技的温度，在曾叔的故事里体现得淋漓尽致。曾叔因腿脚不便，轮椅曾是唯一的代步工具。在智慧养老展示体验中心，先进的智能行走辅助机让他重新找到了站立的力量。第一天，在家人的屏息注视下，他颤巍巍地站了3分钟；第二天，坚持了5分钟；现在，已能稳稳走7分钟。这不仅是数字的增长，更是尊严的重塑。看着老人一天比一天挺拔的背影，家属激动万分：“最大的愿望，就是看着他有一天能彻底摆脱轮椅，自己走起来。”
智慧养老，不是冷冰冰的机器，而是有温度的科技，用创新赋能生命，让长者再次拥抱“脚踏实地”的幸福。一份退休礼包，折射的是益田社区“党建+智慧养老”的系统性探索。从退休入库到送包上门，从长者晨校到银龄账本，从数字地图到智慧展厅——益田社区用“小切口”做“大养老”，把“老人找服务”变成了“服务找老人”。社区先后获评“全国示范性老年友好型社区”、国家基本公共服务标准化首批综合试点、省级四星级养老服务机构。
在益田，养老不是“一张床、三顿饭”，而是一份有尊严、有温度、有科技感的晚年生活。这份生活，从一份礼包开始，却远不止于一份礼包——它是一座城市对长者的深情承诺，也是基层治理“以小见大”的生动注脚。当每一位老人都能被看见、被善待、被温暖，社区便不再只是居住单元，而成为真正有归属感的“家”。益田社区的探索证明：养老这道时代命题，答案就藏在每一个用心的细节里。